Perguntas Frequentes
Encomendas & Condições
Como funciona o processo de encomenda?
Para efetuar encomendas, deverá começar por se registar através do formulário no nosso site. Após análise, a sua conta será aprovada ou rejeitada. Se for aprovada, terá acesso a preços, produtos e condições comerciais. As encomendas devem cumprir um mínimo de 100€ + IVA. Após finalizar a encomenda: é validada manualmente, enviamos fatura proforma por email, após pagamento confirmado emitimos fatura final e a encomenda é expedida.
Quais são as condições de encomenda?
Encomenda mínima: 100€ + IVA. Mínimo de 3 unidades por referência. Pagamento por transferência bancária.
Os preços incluem IVA?
Não. Todos os preços apresentados são sem IVA, sendo o valor de IVA adicionado no final da encomenda.
Existe stock imediato ou funciona por pré-encomenda?
Todo o stock disponível está pronto para entrega imediata. Não trabalhamos com pré-encomendas.
Envio & Entrega
Qual é o custo de envio?
Portugal Continental: 6,50€
Ilhas: 8,50€
Portes gratuitos para:
- Encomendas superiores a 300€ + IVA (Continental)
- Encomendas superiores a 500€ + IVA (Ilhas)
Quem é a transportadora?
As encomendas são enviadas através dos CTT.
Pagamentos
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Atualmente, aceitamos apenas pagamentos por transferência bancária.
Como funciona o pagamento?
Por favor, siga os dados indicados para efetuar a transferência bancária. Após o pagamento, pedimos que nos envie o comprovativo para que possamos iniciar a preparação e expedição da sua encomenda.
Produtos & Conformidade
Os produtos incluem tradução?
Sim. Todos os produtos incluem traduções completas e estão prontos para venda, com toda a documentação necessária.
Os produtos estão registados no CPNP?
Sim. Todos os produtos estão devidamente registados no CPNP, conforme exigido na União Europeia.
Os produtos têm notificação INFARMED?
Sim. Todos os produtos estão notificados no INFARMED e a taxa obrigatória de 1% já foi assegurada por nós, não sendo necessário qualquer pagamento adicional da sua parte.
Os produtos incluem código de barras (EAN)?
Sim. Todos os produtos incluem código de barras (EAN).
Conta & Acesso
Quem pode criar conta?
Aceitamos apenas empresas ou profissionais com atividade aberta, incluindo pessoas singulares com NIF com atividade iniciada, desde que tenham como objetivo a revenda dos produtos.
É necessário NIF/VAT para comprar?
Sim. O NIF/VAT é validado no momento do registo e ficará associado a todas as encomendas.
Apoio ao Cliente
Como posso entrar em contacto?
Se tiver alguma questão adicional, poderá entrar em contacto através do nosso formulário de contacto no site.
Ou mandar email para contact@beautykosmetics.com